Política de Trocas e Devoluções PRIMEMANTO
A PRIMEMANTO, localizada em Belo Horizonte - MG, valoriza a satisfação dos seus clientes e, por isso, oferece uma política clara e transparente para trocas e devoluções. Esta política é válida a partir de maio de 2022 e tem como objetivo garantir seus direitos de consumidor com segurança e praticidade.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto no seu endereço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Produtos com defeito de fabricação: prazo estendido para até 30 dias após o recebimento.
Condições para Troca
Para realizar a troca, o produto deve estar:
- Em perfeito estado e sem sinais de uso;
- Na mesma condição em que foi recebido;
- Com a embalagem original intacta.
Como Solicitar Troca
- Envie um e-mail para [email protected];
- Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca;
- Aguarde o nosso contato com as instruções para o envio do produto.
Condições para Devolução por Arrependimento
Se você mudou de ideia, pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja nas condições originais.
Como Solicitar Devolução por Arrependimento
- Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido;
- Receba as orientações para o envio do produto;
- Após recebermos o produto, o reembolso será feito em até 30 dias via o mesmo método de pagamento utilizado na compra;
- Não haverá custos adicionais para o reembolso.
Produtos com Defeito de Fabricação
Você tem direito de solicitar devolução em até 30 dias após o recebimento do produto, caso ele apresente defeitos de fabricação.
Como Solicitar Devolução por Defeito
- Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido e descrição detalhada do defeito, preferencialmente acompanhada de fotos ou vídeos;
- Analisaremos o caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido;
- O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para você.
Como Devolver os Produtos
- A PRIMEMANTO cobre os custos de envio para devoluções por arrependimento e defeitos de fabricação por meio de logística reversa;
- Você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto pelos Correios;
- Utilize a embalagem original ou uma caixa adequada para garantir a proteção do produto durante o transporte (os custos de embalagem são de responsabilidade do cliente).
Fale Conosco
Se restar alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]. Estamos à disposição para ajudar!
Garantimos uma experiência de compra segura e transparente para você, cliente PRIMEMANTO, porque sua satisfação é nossa prioridade.
